Bosna i Hercegovina mogla bi se uskoro pridružiti europskom području u kojem vrijedi pravilo „roaming kao kod kuće“, s obzirom na to da su u tijeku pregovori o uključivanju zemalja Zapadnog Balkana u jedinstveni sustav mobilnih usluga.
Od ove godine Moldavija i Ukrajina već su uključene među zemlje u kojima se cijene roaminga izjednačavaju s domaćim tarifama, odnosno nalaze se u istom režimu kao i države članice Evropske unije. Sljedeći korak je proširenje tog sistema na Zapadni Balkan, uključujući i Bosnu i Hercegovinu.
Roaming je usluga u mobilnoj telefoniji koja omogućava korištenje telefona za pozive, poruke i pristup internetu izvan mreže matičnog operatera, najčešće u drugoj državi. U Evropskoj uniji korisnici već godinama mogu koristiti mobilne usluge po istim cijenama kao kod kuće.
Takav režim automatski se primjenjuje u svih 27 država članica EU, kao i u Islandu, Lihtenštajnu i Norveškoj. Nakon izlaska Ujedinjenog Kraljevstva iz EU, ova pravila više se ne primjenjuju na putovanja u tu zemlju, iako su neki operateri zadržali slične pogodnosti.
Od 1. jula 2022. godine na snazi su dodatna pravila koja osiguravaju kvalitet usluge i zaštitu korisnika. To znači da korisnici u roamingu trebaju imati sličnu brzinu interneta i pristup 5G mreži, kada je to tehnički moguće. Operateri su dužni unaprijed obavijestiti korisnike ako se usluga u inostranstvu razlikuje od one u matičnoj mreži.
Prilikom prelaska granice korisnici automatski dobijaju poruku s osnovnim informacijama o roamingu, uključujući eventualna ograničenja fer korištenja podataka i upozorenja na dodatne troškove, na primjer kod poziva prema korisničkim službama ili određenim telefonskim linijama.
Sistem uključuje i zaštitu od neočekivanih troškova. Operateri su obavezni upozoriti korisnika prije nego što dostigne limit potrošnje, kao i kada dodatni troškovi dostignu 50, a potom i 100 eura unutar jednog obračunskog perioda.
Poseban oprez potreban je na brodovima i u avionima, gdje se uređaji mogu povezati na satelitske mreže koje nisu obuhvaćene pravilima roaminga bez dodatne naknade i mogu uzrokovati visoke troškove. U takvim slučajevima korisnici dobijaju automatsko upozorenje, a usluga se prekida kada dodatni trošak dostigne 50 eura ili unaprijed definisani prag.
Pravila obuhvataju i pristup hitnim službama. Po dolasku u drugu državu korisnici bi trebali automatski dobiti informaciju o broju 112 i dostupnim načinima kontaktiranja hitnih službi, uključujući i opcije poput slanja tekstualnih poruka u stvarnom vremenu ili korištenja aplikacija, što je u državama Evropske unije u primjeni od juna 2023. godine.
Uključivanje zemalja Zapadnog Balkana u ovaj sistem predstavljalo bi značajan korak prema integraciji regije u evropsko digitalno tržište i dodatno olakšalo komunikaciju građanima tokom putovanja.
Kontakt sa portalom Zenicablog možete ostvariti:
email: [email protected]
Viber poruke: +387 60 355 8888
Facebook Inbox: https://www.facebook.com/Zenicablog/
Twitter: https://twitter.com/Zenicablog2010
