Udruženje onkoloških pacijenata SNOP Zenica, u saradnji sa još 6 srodnih kantonalnih udruženja, uspješno su sproveli Anketu o zadovoljstvu onkoloških pacijenata. Njome je obuhvaćeno preko 90% članova naših udruženja, onkoloških pacijenata, što je reprezentativan uzorak.
Anketa nije sama sebi svrha, ona ima za cilj skrenuti pažnju zdravstvenim radnicima, ali i onima koji u ime pacijenata donose odluke, na pravce kojima bi trebalo djelovati u svrhu poboljšanja zdravstvenog sistema i statusa pacijenata. Jer u perspektivi svi ćemo biti u tom položaju.
Pacijenti su komentirali i pozitivne kao i negative pojave, pa iz toga slijede određeni zaključci i prijedlozi.
Rezultate ankete smo iscrpno obradili i nedavno javno prezentirali. Načinili smo prezentacioni dokument kojeg smo javno stavili na raspolaganje putem naših internetskih portala, a sada ga vama, odabranim primateljima, dostavljamo i u printanom obliku. Uz njega šaljemo ovo pismo koje čine razdvojena poglavlja, prema adresiranim institucijama, ali to distribuiramo zajedno jer smatramo da svi trebate imati kompletan uvid, kako u anketu i njene rezultate, tako i u zadaće koje iz nje proizilaze. Ukoliko želimo ovome dati relevantnost koju zaslužuje.
Pa krenimo redom:
KANTONALNA BOLNICA ZENICA
KBZ mora istrajati u realizaciji izgradnje nove onkologije (potom i cijele bolnice) i te, nedavno započete aktivnosti maksimalno forsirati. Najjača poruka naše ankete je upravo to: izrazito loša ocjena prostornih uvjeta uz, nasuprot tome, veoma pozitivnu ocjenu rada medicinskog osoblja.
To jasno ukazuje gdje je najveći problem.
Osim toga, odjel onkologije mora poboljšati uvjete primanja terapija i u zatečenim, trenutno nehumanim uvjetima. Za to nisu odgovorni zdravstveni radnici, ali neko drugi treba da rješava te probleme, najbolje što se može u trenutnim okolnostima.
Napori Radiologije i rezultati su prepoznati ali trebat će još napora da se u potpunosti ukinu liste čekanja. Možda je sada vrijeme da se konačno sklope ugovori sa privatnim klinikama, bez obzira što je refundacija zaživjela u praksi.
Uprava Bolnice može svojim organizacionim potezima znatno olakšati put pacijenta i time smanjiti nepotrebne gužve, troškove, gubljenje vremena itd.
INSTITUT ZA ZDRAVLJE I SIGURNOST HRANE
Ideja za sprovedenu anketu potekla je upravo iz našeg zajedničkog razgovora, na čemu smo zahvalni. Svjesni smo i nedostataka ankete, prije svega zbog neizbježno subjektivne percepcije organizatora (to su ipak radili pacijenti-amateri), nedovoljne obučenosti anketara, ograničenog obuhvata (samo naši članovi)… ali ipak smatramo da smo u veoma kratkom roku uradili dobar posao. Pogotovo ako će njegove posljedice biti aktivnosti o kojima sad pišemo. Ujedno nam je cilj da potaknemo nadležne institucije, kao što je Institut, da se ovakvim ispitivanjima i istraživanjima bavimo permanentno. Ta interakcija bi trebala biti jednom od strateških aktivnosti u zdravstvu općenito.
I ovom prilikom čestitamo na uvođenju skrininga karcinoma dojke, ali samo ako to bude kontinuiranog karaktera, kako je najavljeno.
ZAVOD ZDRAVSTVENOG OSIGURANJA ZE-DO KANTONA
Najbolji dokaz u kojoj mjeri je bitan menadžment za funkcioniranje bilo koje institucije je upravo ZZO ZDK. Nedavnom promjenom rukovodstva stvari su se ubrzano pokrenule sa mrtve tačke i u dobrom pravcu. Trebaće još vremena da se posljedice izuzetno lošeg prethodnog rukovođenja sasvim poprave ali ovo što je učinjeno u proteklih par mjeseci, van svake sumnje zaslužuje da se istakne i pohvali. Poslednja, veoma bitna mjera da se PET/CT pregledi obavljaju uz direktno plaćanje od strane Zavoda, a da se, u slučaju domaćih ograničenja, prihvati refundacija troškova za PET/CT preglede van Federacije (pa i u Turskoj, u kojem slučaju bi trošak pacijenta bio samo put do aerodroma i natrag). To sve je više nego dobra vijest i potvrda da naše pohvale novog rukovodstva Zavoda nisu bez osnova. Nadamo se da će se ovaj niz dobrih poteza dalje nastaviti.
Naš sljedeći zadatak je, ne odnosi se samo na naš kanton, financiranje inovativnih lijekova. To je složen i teško rješiv problem, ali zahvaljući sveukupno boljem odnosu prema zdravstvu i pacijentima u FBiH, te posebno ohrabreni efektima nakon promjene rukovodstva u ZZO našeg kantona, nemamo razloga da sumnjamo da će se i ovaj problem riješiti.
MINISTARSTVO ZDRAVSTVA ZE-DO KANTONA
UOP SNOP Zenica izražava zadovoljstvo suradnjom sa aktualnom ministricom. Upravo zahvaljujući toj suradnji i razumijevanju realizirana je ova anketa, nakon što je prihvaćena kao jedan od projekata finansiran sredstvima Ministarstva Zdravstva ZDK.
Ovdje moramo spomenuti i sufinancijera – Skupštinu Zeničko-dobojskog kantona kojoj se zahvaljujemo, zbog čega je uvrštena u spisak adresa kojima se ovaj put obraćamo.
Ipak, podsjećamo Ministricu zdravstva na obećanje da će organizirati sastanak sa Premijerom Kantona gdje bismo, po ugledu na Sarajevski kanton, pokušali iznaći zakonito rješenje za privremeno financiranje inovativnih lijekova. To je jedinstven zahtjev svih anketiranih i naše udruženje će uskoro uputiti Ministarstvu zdravstva FBiH inicijativu za donošenje novog zakona o Fondu solidarnosti koji će se temeljiti na realnim izvorima financiranja.
Anketa je potvrdila veoma nizak nivo educiranosti stanovništva po pitanju važnosti prevencije i ranog otkrivanja malignih oboljenja. Pogotovo kod mlađe populacije. Stoga sugeriramo da se organizira zajednički sastanak sa Ministarstvom obrazovanja na kojem bismo osmislili neki projekat u tom smislu.
MINISTARSVO OBRAZOVANJA ZE-DO KANTONA
Nadovezujući se na sugestiju izrečenu Ministarstvu zdravstva, a vezano za edukaciju o važnosti medicinske prevencije i rane dijagnostike, samo ćemo ponoviti rečeno – naša anketa je, između ostalog, pokazala i nizak nivo educiranosti na ovu temu i potrebu da se nešta učini u tom smislu. Vaše ministarstvo je nezaobilazna adresa ako imamo namjeru nešto poduzeti. A trebali bismo.
VLADA ZE-DO KANTONA-PREMIJER
Anketa o zadovoljstvu onkoloških pacijenata, o čijim rezultatima Vas sad izvještavamo, pokazala je, osim pozitivnih pomaka, i niz nedostataka u zdravstvu koji su u nadležnosti Vlade Kantona.
Svakako, najznačajnije pitanje je izgradnja Nove onkologije (i cijele bolnice). Nemamo aktuelne informacije o progresu ali želimo i ovaj put ponoviti da smo Vam zahvalni za konačno pomjeranje ovog projekta sa mrtve tačke. Ali to nije dovoljno, na ovome se mora snažnije aktivirati i onemogućiti svaku opstrukciju. Ovaj projekat ništa ne smije usporiti ili zakočiti.
Napredak koji se osjeća u djelovanju nove Uprave ZZO, nakon smjene rukovodstva (Vašom zaslugom) takođe je ohrabrujući.
Iz svega gore navedenog vidite na što ukazuju anketirani pacijenti koji od Vas očekuju podršku za sve što se realno može unaprijediti u Zdravstvu našeg kantona. I sasvim smo uvjereni da nije subjektivno ako kažemo da bi svima koji vrše odgovorne dužnosti u službi naroda, to trebala biti prioritetna zadaća.
Ipak, jedan problem izdvajamo ovaj put. To je ovo što smo već spomenuli obraćajući se Ministartsvu zdravstva – privremeno financiranje inovativnih lijekova. Tu temu smo već kandidirali na sastanku sa Vama a, kako već rekosmo, uskoro pokrećemo inicijativu da se usvoji novi Zakon o financiranju Fonda solidarnosti koji će se temeljiti na realnim izvorima financiranja. Računamo na Vašu punu podršku toj inicijativi.
________________
Za sada toliko. Zahvaljujemo svima na pažnji i podršci i ujedno vas sve pozivamo da nastavimo ovako kako smo uspješno započeli. Anketa, koja nam je sad tema, upravo je najbolji primjer dobre i djelotvorne komunikacije između javne uprave i građana.
UOP SNOP ZENICA
Kontakt sa portalom Zenicablog možete ostvariti:
email: [email protected]
Viber poruke: +387 60 355 8888
Facebook Inbox: https://www.facebook.com/Zenicablog/
Twitter: https://twitter.com/Zenicablog2010
