Primaj prvi vijesti na viber - besplatno - PRIJAVI SE NA OVOM LINKU
Oglas za posao: Agent korisničke podrške
Kompanija: Startech d.o.o.
Lokacija: Zenica
Radno mjesto: Agent korisničke podrške
Vrsta angažmana: Puno radno vrijeme
Lokacija: Zenica
Radno mjesto: Agent korisničke podrške
Vrsta angažmana: Puno radno vrijeme
O nama
Startech d.o.o. je jedna od vodećih kompanija u Bosni i Hercegovini u oblasti distribucije IT opreme, računarske opreme, mobilnih uređaja, dodatne opreme i potrošačke elektronike.
Pored distribucije, Startech d.o.o. posluje i kroz maloprodajne objekte u Zenici, kao i kroz web shopove, web stranice i digitalne kanale prodaje. Zbog širenja poslovanja i povećanog obima komunikacije sa kupcima, tražimo odgovornu i komunikativnu osobu za poziciju Agenta korisničke podrške.
Tražimo osobu iz Zenice koja voli rad s ljudima, ima strpljenja, zna jasno komunicirati i želi učiti o IT opremi, uređajima, online prodaji i korisničkoj podršci.
Koga tražimo?
Tražimo osobu za rad u korisničkoj podršci koja ima minimalno 6 mjeseci iskustva u radu sa kupcima, prodaji, administraciji, call centru, online podršci ili sličnim poslovima.
Otvoreni smo i za kandidate bez prethodnog iskustva, ukoliko imaju izraženu želju za učenjem, odgovornost, ljubaznost, komunikativnost i spremnost za svakodnevni rad sa kupcima.
Glavne odgovornosti
Osoba na ovoj poziciji bit će zadužena za:
- komunikaciju sa kupcima putem telefona, e-maila, društvenih mreža i web shop kanala,
- odgovaranje na upite kupaca o proizvodima, cijenama, dostupnosti, rokovima isporuke i načinu kupovine,
- pružanje osnovnih informacija o IT opremi, računarima, laptopima, mobitelima, dodatnoj opremi i drugim uređajima iz naše ponude,
- pomoć kupcima prilikom online narudžbi i kupovine putem web shopa,
- zaprimanje, evidentiranje i praćenje upita, narudžbi, reklamacija i zahtjeva kupaca,
- koordinaciju sa prodajnim timom, maloprodajom, skladištem, servisom i administracijom,
- provjeru dostupnosti proizvoda i informisanje kupaca o statusu narudžbi,
- praćenje i rješavanje jednostavnijih reklamacija u skladu sa internim procedurama,
- usmjeravanje složenijih upita prema odgovarajućem sektoru,
- održavanje profesionalne i ljubazne komunikacije sa kupcima,
- unos i ažuriranje osnovnih podataka u sistemima kompanije,
- doprinos boljem korisničkom iskustvu i unapređenju procesa podrške.
Šta očekujemo od kandidata?
Od kandidata očekujemo:
- ljubaznost, strpljenje i profesionalan pristup kupcima,
- izražene komunikacijske vještine,
- odgovornost, tačnost i organizovanost,
- sposobnost brzog učenja i snalaženja u novim situacijama,
- osnovno poznavanje rada na računaru,
- osnovno poznavanje e-mail komunikacije i rada sa online kanalima,
- interesovanje za IT opremu, uređaje, tehnologiju i online prodaju,
- spremnost na timski rad i saradnju sa drugim sektorima,
- sposobnost jasnog i kulturnog pisanog i usmenog izražavanja,
- proaktivnost i želju za usavršavanjem.
Prednost imaju kandidati koji imaju iskustvo u:
- korisničkoj podršci,
- prodaji ili radu sa kupcima,
- call centru ili administrativnim poslovima,
- radu sa web shopovima,
- obradi online narudžbi,
- komunikaciji putem društvenih mreža,
- radu sa reklamacijama,
- poznavanju IT opreme, mobilnih uređaja ili potrošačke elektronike.
Šta nudimo?
Nudimo vam:
- rad u jednoj od većih kompanija za distribuciju IT opreme i uređaja u BiH,
- rad u stabilnoj firmi sa sjedištem i maloprodajnim objektima u Zenici,
- mogućnost učenja i profesionalnog usavršavanja,
- upoznavanje sa IT opremom, uređajima, web shop poslovanjem i procesima online prodaje,
- rad u timu koji pruža podršku u svakodnevnim zadacima,
-
mogućnost napredovanja u kompaniji u skladu sa znanjem, trudom i rezultatima,
-
dinamično radno okruženje u kojem se cijene odgovornost, ljubaznost, inicijativa i proaktivnost,
Idealna osoba za ovu poziciju
Idealni kandidat je osoba koja voli komunikaciju s ljudima, ima strpljenja i želi pomoći kupcima da brzo i jednostavno dođu do potrebnih informacija.
Nije nam najvažnije dugogodišnje iskustvo, već odgovornost, ljubaznost, želja za učenjem i spremnost da se svakodnevno radi na poboljšanju korisničke podrške.
Tražimo osobu koja želi da raste zajedno sa nama — od osnovne komunikacije sa kupcima do samostalnog rješavanja upita, praćenja narudžbi, rada sa reklamacijama i aktivnog doprinosa boljem korisničkom iskustvu kompanije Startech d.o.o.
Kako se prijaviti?
Ukoliko se pronalazite u ovom opisu, pošaljite nam svoj CV i kratko motivaciono pismo ili nekoliko rečenica o tome zašto želite raditi u korisničkoj podršci.
Prijave možete poslati na: [email protected]
Lokacija rada: Zenica
Lokacija rada: Zenica
Rok: Oglas ostaje otvoren 30 dana od dana objave ili do popune radnog mjesta.
Sve prijave ćemo pregledati pažljivo, a kandidati koji uđu u uži izbor bit će kontaktirani radi razgovora.
Strogo je zabranjeno preuzimanje sadržaja, vijesti, videa ili fotografija bez navođenja izvora i bez dozvole. Vlasnik materijala su Agencija za promociju PRmedia s.d. i portal Zenicablog, osim ako nije navedeno drukčije.
Kontakt sa portalom Zenicablog možete ostvariti:
email: [email protected]
Viber poruke: +387 60 355 8888
Facebook Inbox: https://www.facebook.com/Zenicablog/
Twitter: https://twitter.com/Zenicablog2010
Kontakt sa portalom Zenicablog možete ostvariti:
email: [email protected]
Viber poruke: +387 60 355 8888
Facebook Inbox: https://www.facebook.com/Zenicablog/
Twitter: https://twitter.com/Zenicablog2010
