Mastercard poručuje: edukacija je ključna za sigurniju online kupovinu
Online kupovina postala je dio svakodnevnog života širom Bosne i Hercegovine. Međutim, kako digitalna trgovina raste, raste i broj online prevara. Na globalnom nivou, prevare danas uzrokuju gubitke veće od jednog biliona dolara godišnje, a čak 96% žrtava nikada ne uspije povratiti izgubljeni novac.[1] Prepoznavanje sumnjivih ponuda prije nego što se izvrši plaćanje postaje važna digitalna vještina za potrošače, zbog čega Mastercard kontinuirano ulaže u edukaciju korisnika i jačanje svijesti o sigurnom digitalnom plaćanju.
Mnoge prevare prate prepoznatljive obrasce. Prevaranti se često oslanjaju na psihološke taktike poput stvaranja osjećaja hitnosti, izgradnje lažnog povjerenja ili emocionalne manipulacije kako bi naveli ljude da brzo reaguju, prije nego što provjere ono što vide.
Kako sve više potrošača u Bosni i Hercegovini kupuje online i koristi digitalna plaćanja – prema posljednjem MasterIndex istraživanju 35% potrošača kupuje online barem jednom mjesečno, pri čemu 58% otpada na kupovinu odjeće, a 40% na opremu za domaćinstvo – stručnjaci upozoravaju da poznavanje najčešćih taktika prevara postaje sve važnije.
Dobra vijest je da mnoge online prevare zapravo prate predvidljive obrasce.
- Ponuda izgleda neobično privlačno
Jedan od najčešćih znakova upozorenja je ponuda koja djeluje značajno povoljnije od svega ostalog na tržištu. Ekstremno niske cijene, rijetki proizvodi prodavani putem nepoznatih web stranica ili „ponude ograničenog trajanja“ koje podstiču impulsivnu kupovinu često se koriste u prevarama.
Prevaranti se oslanjaju na uzbuđenje i strah od propuštanja prilike. Kada ljudi vjeruju da su pronašli izuzetno povoljnu ponudu, veća je vjerovatnoća da će preskočiti osnovne provjere.
Prije nego što izvršite kupovinu, vrijedi odvojiti trenutak za provjeru izvora. Provjera recenzija prodavca, potvrda legitimnosti web stranice i osiguranje da trgovac pruža jasne kontakt informacije može pomoći u ranom prepoznavanju sumnjivih ponuda.
- Poruka stvara pritisak da se odmah reaguje
Još jedna česta taktika je stvaranje osjećaja hitnosti. Poruke mogu tvrditi da je potrebno odmah potvrditi nalog, da plaćanje mora biti brzo izvršeno kako bi se osigurala ponuda ili da problem s dostavom zahtijeva hitnu akciju.
Prevaranti se često predstavljaju kao pouzdane organizacije poput banaka, dostavnih službi ili poznatih brendova. Takve poruke mogu stići putem e-maila, SMS-a, društvenih mreža ili aplikacija za dopisivanje i dizajnirane su da izgledaju dovoljno uvjerljivo kako bi primatelji reagovali bez razmišljanja.
Odvajanje trenutka za provjeru može značajno smanjiti rizik. Ako poruka neočekivano traži lične ili finansijske podatke, najsigurniji pristup je provjeriti zahtjev direktno putem zvaničnih kanala, umjesto da se odgovara na samu poruku.
- Transakcija zahtijeva osjetljive informacije
Treći znak upozorenja je zahtjev za ličnim ili finansijskim podacima koji inače ne bi bili potrebni za kupovinu.
Lažne web stranice ili poruke mogu tražiti od korisnika da unesu brojeve kartica, lozinke, lične identifikacione dokumente ili podatke za prijavu na naloge. U mnogim slučajevima, linkovi u tim porukama vode na stranice koje su posebno kreirane za prikupljanje osjetljivih podataka.
Neke prevare grade povjerenje postepeno. Prevaranti mogu provesti sedmice uspostavljajući ono što djeluje kao stvarni odnos online, prije nego što na kraju zatraže novac ili finansijsku pomoć.
Prepoznavanje činjenice da legitimne organizacije rijetko traže povjerljive informacije putem neželjenih poruka može pomoći potrošačima da izbjegnu ove zamke.
Svijest je najsnažnija zaštita
Kako se prevare nastavljaju razvijati, svijest ostaje jedan od najefikasnijih oblika zaštite. Razumijevanje načina na koji prevaranti djeluju olakšava prepoznavanje sumnjivog ponašanja prije nego što dođe do finansijskog gubitka.
Iz Mastercarda ističu da prevaranti postaju sve sofisticiraniji, zbog čega su informisanost i oprez ključni za sigurnost korisnika. Prepoznavanje znakova upozorenja i spremnost da se odvoji trenutak za provjeru neočekivanih ponuda ili zahtjeva može značajno smanjiti rizik da potrošači postanu žrtve online prevara.
Istovremeno, industrija plaćanja značajno ulaže u tehnologije dizajnirane za ranije otkrivanje prevara. Naprimjer, globalni sistemi Mastercarda za prevenciju prevara spriječili su više od 70 milijardi sumnjivih transakcija u posljednjoj deceniji[2], koristeći naprednu analitiku i vještačku inteligenciju za prepoznavanje neuobičajenog ponašanja i zaustavljanje prevara prije nego što se plaćanja izvrše.
Kako se digitalna trgovina nastavlja širiti, biti informisan i oprezan ostaje najbolja odbrana. Odvajanje nekoliko dodatnih sekundi za provjeru web stranice, preispitivanje neočekivane poruke ili dvostruka provjera zahtjeva za plaćanje može biti razlika između sigurne transakcije i skupog promašaja.
[1] Mastercard Signals, Securing trust: Insights from the frontlines of cybercrime
[2] Mastercard Proprietary Data, 2025
Kontakt sa portalom Zenicablog možete ostvariti:
email: [email protected]
Viber poruke: +387 60 355 8888
Facebook Inbox: https://www.facebook.com/Zenicablog/
Twitter: https://twitter.com/Zenicablog2010
